Support Dashboard Refresh
Reordenar el panel de soporte técnico de un parque eólico para que el turno de guardia lea primero lo que importa.
El problema que nos llevó a rehacerlo
El panel de soporte del parque eólico había crecido por acumulación. Cada nuevo aerogenerador sumaba una pestaña, cada sensor agregaba una fila, y el resultado era una pantalla que el equipo de guardia miraba de reojo porque no encontraba nada rápido. En el turno nocturno, con menos gente, la cosa empeoraba: los operarios abrían tres o cuatro vistas distintas para confirmar si una vibración anómala era real o un pico de ruido del sensor.
La tarea no era rediseñar por estética. Era reducir el tiempo entre la alerta y la decisión. Nos sentamos con los técnicos de mantenimiento y con quien cubre la guardia los fines de semana, y anotamos qué consultaban primero, qué ignoraban y qué abrían por costumbre aunque no sirviera.
Cómo quedó y qué cambió en la práctica
Reorganizamos la pantalla en tres franjas: estado del parque arriba, alertas activas al centro y detalle del aerogenerador seleccionado abajo. Las métricas que antes vivían en pestañas separadas ahora comparten una sola línea temporal, así que un pico de vibración se puede cruzar con la velocidad del viento sin cambiar de vista. Añadimos un filtro por turno para que el equipo de noche no arrastre el ruido de eventos diurnos ya resueltos.
El cambio más útil no fue visual. Fue dejar de mostrar alertas automáticas sin contexto: cada aviso ahora indica el umbral que se superó y la última vez que ese mismo equipo disparó una alerta similar. Eso bajó las falsas alarmas que se escalaban a mantenimiento sin necesidad.
Quedó pendiente la integración con el sistema de partes de la distribuidora, que sigue en revisión. Mientras tanto, el panel corre en paralelo y el equipo lo usa como referencia principal en guardia.
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